Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son güncelleme: 8 Ağustos 2026
-
Teslimat bölgesi
The Brilian yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere satış ve teslimat yapar. Türkiye dışındaki adreslere sipariş gönderilmez.
-
Kargo ücreti
Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo için alt sepet tutarı uygulanmaz.
-
Hazırlık ve teslimat süreleri
Siparişler genellikle 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Kargoya teslim edildikten sonraki tahmini taşıma süresi yaklaşık 3 iş günüdür. Hazırlık süresi dâhil tahmini toplam teslimat süresi çoğu adres için 4–5 iş günüdür.
İş günleri pazartesi–cuma günleridir. Resmî tatiller, kampanya yoğunluğu, olumsuz hava koşulları, adresin uzak bölge kapsamında olması veya kargo firmasından kaynaklanan durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
-
Sipariş takibi
Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması hâlinde takip numarası veya takip bağlantısı müşteriye e-posta ya da SMS yoluyla iletilir.
-
Adres bilgileri
Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmekle sorumludur. Sipariş henüz kargoya verilmediyse adres düzeltme talebi info@thebrilian.com adresine gönderilebilir.
-
Teslim edilemeyen gönderiler
Eksik veya hatalı adres, alıcının adreste bulunmaması ya da gönderinin teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza dönen siparişler için müşteriyle iletişime geçilir. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.
-
İade kargosu
Cayma veya uygun iade talebi sonrasında tarafımızdan sağlanan iade kodu ve gönderim talimatına uygun iadelerin kargo bedeli The Brilian tarafından karşılanır.
Kargo desteği:
info@thebrilian.com
+90 532 223 29 36